El sábado se llena, y una ausencia ahí cuesta el doble
Es el día que más factura y el que se reserva con más anticipación. Una hora que se libera el sábado a la mañana no se recupera el martes a la tarde.
Peluquerías y barberías
Sistema de turnos para peluqueríasque atienden por WhatsApp.
Turnos por WhatsApp para peluquerías y barberías: duración real por servicio, agenda por profesional y seña para el sábado.
En una peluquería el turno no dura siempre lo mismo. Un color con corte y brushing ocupa el triple que un corte solo, y el mismo servicio tarda distinto según el largo del pelo. Encima la clienta no pide un turno: pide un turno con su peluquera. Agendar bien acá es calcular la duración real del servicio contra la agenda de esa persona, no contra la del salón.
El problema
Lo que se rompe en peluquerías y barberías
No es el problema de cualquier negocio con agenda: son los tres que aparecen en este rubro y en ningún otro igual.
El servicio largo se calcula mal y se pisa con el siguiente
Un color no ocupa lo mismo que un corte, y tampoco ocupa lo mismo en pelo corto que en pelo largo. Cuando la duración que está cargada no es la real, el turno de atrás arranca tarde y el salón se atrasa todo el día.
La clienta quiere a su peluquera, no a cualquiera
Ofrecerle el horario de otra persona no es ofrecerle una alternativa: es perder el turno. Y quien contesta el WhatsApp tiene que saber de memoria quién trabaja qué días.
Cómo se resuelve
Lo que hace Chaturno con eso
Cada punto es una función que existe hoy, configurada como la necesita este rubro.
- Duración de agenda y duración real, por servicio
- Cada servicio se carga con las dos, así el color largo ocupa lo que de verdad ocupa y el turno de atrás no arranca encima. El motor calcula el hueco con ese dato, no con un promedio.
- Agenda por profesional
- Cada peluquera tiene sus horarios, sus servicios y sus bloqueos. Cuando la clienta pide a Lucía, los horarios que Chatu ofrece son los de Lucía — y si no hay, ofrece el más cercano que sí exista.
- Seña por servicio, con Mercado Pago
- La regla de seña se define por servicio, así que se puede pedir para el color y no para el corte. El horario queda en espera hasta que el pago se acredita.
- Recordatorio automático antes del turno
- Sale por el mismo WhatsApp donde se agendó, con plantilla aprobada por Meta, para que la clienta confirme o libere el horario con tiempo.
Un caso
Peluquería Gonzalo Murillo: 3 de cada 4 turnos entran solos
Tres de cada cuatro turnos se cierran en el chat, sin que nadie del salón corte lo que está haciendo para atender el teléfono.
Precio
Cuánto sale
Los planes arrancan en USD 39 por mes y se separan por cuántos profesionales carga el negocio. Son mensuales, sin permanencia, y los primeros siete días son gratis y sin tarjeta.
Ver los tres planes y qué trae cada uno o pedir una demo con el caso de peluquerías y barberías, que son treinta minutos y te decimos si te sirve o no.
Preguntas
Lo que pregunta el que tiene peluquerías y barberías
Sí, y es lo que hace por defecto cuando la clienta la nombra. Cada profesional tiene su propia agenda, sus servicios y sus días, así que Chatu ofrece los horarios de esa persona. Si esa semana no tiene lugar, lo dice y propone la fecha más cercana en la que sí.
Esta noche alguien te va a escribir.Que le conteste Chatu.
Cargás servicios, profesionales y horarios, probás el agente en el simulador y conectás tu número. En un día hábil estás agendando turnos mientras dormís.
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